Así aumentamos un 80% la conversión de Apuesta Total

Apuesta Total es una empresa peruana de entretenimiento que le permite a sus clientes participar en apuestas deportivas, juegos virtuales, juegos de casino, entre otras actividades relacionadas con entretenimiento; todo esto por medio de sus canales digitales, en sus más de 750 tiendas a nivel nacional o su canal de teleservicios.

Apuesta Total siempre ha buscado ofrecer a sus usuarios un abanico de métodos de recarga, de forma que ellos sean quienes elijan el que mejor se adapte a sus necesidades. Sin embargo, muchos de los métodos de pago coinciden en hacer que el usuario abandone la plataforma de Apuesta Total para acceder a su homebanking y finalizar la transacción. Esto tiene un efecto directo en la tasa de conversión, ya que genera demoras, y confusiones, y en muchas ocasiones el usuario resulta no finalizando la recarga.

Buscando alternativas, llegaron a Prometeo y encontraron en Pagos cuenta a cuenta la opción para que sus clientes pudieran realizar las recargas sin abandonar en ningún momento la plataforma, y en cuestión de segundos.

Gracias a Pagos cuenta a cuenta, el usuario de Apuesta Total que elige como opción de pago a Prometeo se encuentra con una interfaz que le permite iniciar sesión en su cuenta bancaria para aprobar la recarga que quiere hacer, sin abandonar la plataforma y efectuar el pago en pocos segundos.

Según Andrea Zolezzi, gerente de canales digitales de Apuesta Total, uno de los grandes beneficios que identificaron en Prometeo fue el hecho de que el usuario ya no se distrae, o desconfía, al ser redireccionado a otra página para formalizar la recarga. Otro punto importante también es el tema de las comisiones, ya que al ser tan bajas han podido permitir recargas desde 5 soles y no sólo desde 10 soles como debían hacerlo antes. De esta manera, han atraído otro segmento de usuarios que prefieren hacer apuestas pequeñas.

Para Zolezzi, Prometeo trajo beneficios tanto para la empresa como para sus usuarios, y destaca principalmente que:

• Hay un tema de conversión importante, los usuarios ya no se distraen en el proceso de recarga porque no tienen que abandonar la plataforma en ningún momento.
• La evolución del producto se ha dado mes a mes sumando nuevos bancos a este método de pago y eso ha logrado que crezcamos más del 100% cada mes.
• Nuestros clientes están más satisfechos al tener una alternativa diferente, fácil y rápida de recarga.
• El backoffice que nos ofrece Prometeo es muy útil, nos permite conciliar las transacciones en caso de tener alguna duda o inconveniente. Además, sabemos que podemos contar con el equipo de Prometeo ante cualquier eventualidad y ahí estarán para solucionarlo a la brevedad.

Como lo describe Zolezzi, “fue un desarrollo sencillo y convencional que no requirió de demasiados cambios”. Esta integración se realizó de manera rápida y sencilla en un trabajo conjunto entre el equipo de Apuesta Total y el de Prometeo, realizando pruebas en diferentes escenarios, cuentas y bancos, para prever cualquier situación posible. Según Andrea, “Lo que más me gustó fue el proceso de acompañamiento que recibimos por parte del equipo de Prometeo, fue un trabajo en equipo donde parecíamos un mismo equipo, tuvimos el equipo de Prometeo a disponibilidad en todo momento ajustándose incluso al horario de algunos miembros de nuestro equipo que están en diferentes países. Gracias a esa disponibilidad pudimos lanzarlo en tiempo record”.

Cuando el usuario de Apuesta Total ingresa a la página web e inicia sesión, inicia el proceso de recarga y verá el siguiente proceso:

Al iniciar la recarga encontrará las diferentes opciones de recarga, entre ellas la de Prometeo

Elige el monto a recargar

Elige el banco

Inicia sesión en su cuenta

Revisar y confirmar el pago

¡listo!

Pagos cuenta a cuenta está incrementando la tasa de conversión de las plataformas que permiten algún tipo de pago o recarga, si quieres conocer más de esta solución e identificar cómo puede impulsar tu negocio, contáctanos para asesorarte y presentarte una demo.